FRAIS DE LIVRAISON
Pour les commandes de 100,00 £ ou plus :
LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER : 0,00 € GRATUITE
Pour les commandes de 99,00 £ ou moins :
Royaume-Uni 2-3 JOURS OUVRABLES : 0,00 £ GRATUIT
ROYAUME-UNI JOUR OUVRABLE SUIVANT : 8,50 £
CONDITIONS DE LIVRAISON
La livraison s'effectue par courrier, pour laquelle des frais vous seront facturés le cas échéant, comme indiqué ci-dessus. (Cela peut être sujet à changement à tout moment).
Les modifications des adresses de livraison doivent être effectuées via l'assistance en ligne KITOKO car notre prestataire de services de messagerie ne modifiera pas les adresses de livraison sans instruction de notre part.
Vous devez utiliser votre adresse de facturation pour votre première commande avec KITOKO, ou bien une adresse d'entreprise.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les commandes reçues après midi seront traitées et expédiées le lendemain. Veuillez noter que les commandes passées après midi le jeudi ne seront pas livrées avant le lundi.
Les commandes doivent être signées à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour signer votre commande, une deuxième tentative de livraison sera effectuée.
Les délais de livraison sont des estimations et commencent à courir à partir de la date d'expédition. Nous ne serons pas responsables des retards imprévisibles. Sauf cas de force majeure, la commande sera livrée dans les 30 jours suivant le jour où vous avez passé votre commande. Pour des raisons de sécurité, les achats en ligne nécessiteront une signature à la livraison. Les achats ne peuvent pas être expédiés à des boîtes postales.
Lors de la livraison, veuillez vérifier que le nombre de cartons correspond à celui indiqué sur le document que vous êtes invité à signer, et que le colis n'est pas endommagé, mouillé ou altéré de quelque façon que ce soit. Tout dommage dans l'emballage et/ou le produit ou toute différence entre le nombre de cartons livrés doit être immédiatement signalé en l'indiquant par écrit sur les documents de livraison du transporteur et en envoyant un e-mail à service@kitoko.co.uk . Si un produit est endommagé, veuillez ne pas l'utiliser ou le porter et ne pas retirer les étiquettes (ou l'emballage si possible).
Le risque de perte ou d'endommagement des Produits que vous commandez sur ce site Web vous est transféré à la livraison des Produits ; le titre est transféré une fois que nous avons reçu le paiement intégral des Produits.
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Vous pouvez choisir de retourner ou d'échanger des articles conformément à notre politique de retours et d'échanges. Vous devez nous en informer par écrit dans les sept jours suivant la réception de votre commande et organiser la collecte dans les 14 jours. Veuillez envoyer un e-mail à service@kitoko.co.uk pour organiser la collecte gratuite de votre commande. Veuillez noter que le service de collecte gratuit est disponible uniquement pour les clients britanniques.
Tous les clients internationaux devront organiser les retours à leurs propres frais. Veuillez envoyer votre retour par une méthode assurée et traçable en utilisant votre service postal habituel et marquez clairement votre colis comme marchandise retournée pour éviter les retards à la douane. Veuillez conserver vos documents d'expédition.
Les retours en dehors des délais indiqués peuvent être acceptés à la discrétion de KITOKO et ne peuvent être remboursés que sous forme de crédit en magasin ou d'échange.
- Veuillez vous assurer de nous retourner les marchandises dans leur emballage d'origine. Les marchandises sont d'occasion sans l'emballage et nous ne pourrons pas les échanger. Vous pouvez sortir les marchandises de l'emballage pour les essayer, mais ne les jetez pas et veuillez les retourner avec vos marchandises.
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- Tout cadeau promotionnel gratuit émis avec une commande doit également être retourné si vous retournez ces marchandises.
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